CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

L'inscription sur abcmedilux.com est gratuite. Le client aura accès à ses données personnelles à travers un mot de passe et pourra les modifier à tout moment. Le client peut éliminer son compte client à tout moment. L'information reçue est complètement confidentielle, seul abcmedilux  aura accès à ces données.

FRAIS ET CONDITIONS DE PORT

Vous pouvez connaître les frais de port en ajoutant les articles dans votre chariot :

-          Jusqu’à 31 kg les frais de port sont de 10 euro TTC .

REMARQUE : Concernant le transport de marchandise volumineuse, l’installation et le montage tels que tables, vitrines, chaise patient etc. Veuillez consulter le prix des services additionnels via notre formulaire de contact.

Pour la livraison dans des pays extra-communautaires, les frais de douane et/ou taxes à destination ne sont pas inclus.

Abcmedilux ne sera pas responsable des éventuelles rétentions à la douane. Si le client refuse de payer les impôts correspondants à l’importation, la marchandise sera retenue à la douane. Les retours ne seront pas acceptés.

IMPORTANT : Si au moment de la livraison par le transporteur, vous constatez des dommages ou une marchandise non conforme, vous devrez le noter sur le bordereau de livraison (« colis abîmé ») et prévenir immédiatement Abcmedilux , dans les 24 heures après la livraison maximum en téléphonant à notre service client. Vous devrez dans tous les cas vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de mettre toujours sur le bordereau du transporteur « CONFORME SOUS RÉSERVES » pour pouvoir réclamer ultérieurement car dans le cas contraire le transporteur considère que le produit a été reçu en parfait état.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont effectifs à partir de la réception du paiement de votre commande sur notre compte bancaire.

 

* Le délai de livraison concernant le matériel et produits de podologie de la marque Ruck est de :

-  2 à 3 jour ouvrable, (sauf cas exceptionnels ).

- de 4 à 6 semaines pour tout mobilier (fauteuil, meubles…etc )  Veuillez consulter le délai de livraison à travers le formulaire de contact pour plus de précision.

Toutefois abcmedilux n’est autorisé de livrer ces produits qu’en Belgique.

*Pour le matériel et produit d’autres marques NON DISPONIBLES en stock, le délai de livraison peut varier de 4 jours à 8 semaines. Veuillez consulter le délai de livraison à travers le formulaire de contact pour plus de précision.

*Le matériel et produit d’autres marques EN STOCK sont livrés approximativement (en jours ouvrables) :

* En France : 3- 5 jours

* En Belgique : 5-7 jours

* Au Maroc : 10-15 jours

* En Suisse : 7 jours 

* Autres zones : nous consulter

REMARQUE :

les délais de livraison indiqués par abcmedilux sont à titre informatif et nous ferons  tout notre possible pour les respecter. Un éventuel retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucune indemnisation.

COMMENT PASSER COMMANDE

Vous pouvez passer commande :

 

* On-line à travers notre site internet www.abcmediluxshop.com

* Par e-mail : info@abcmedilux.com

MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour passer commande :

* Paiement par virement bancaire

CBC Bank  IBAN : BE97 7320 3538 5449 BIC/SWIFT: : CREGBEBB

Les éventuelles commissions de change et bancaires seront au frais du client.

REMARQUE : Il est très important pour les virements bancaires d'indiquer le nom du client final et le Nº de la commande.

 

PRIX

Les prix qui apparaissent sur notre site internet sont uniquement valables pour des commandes réalisées à travers notre site.

L'installation et le montage des produits ne sont pas inclus.

Les prix affichés sont des prix hors taxe et les frais de port non inclus. Ces derniers dépendront de la zone de livraison. Les prix indiqueront la TVA (taxe sur valeur ajoutée) du territoire Belge.

Cependant, les achats faits à partir des pays extra-communautaires seront exonérés du paiement de la TVA et assujettis au paiement des impôts d'importation correspondants (les frais de douanes et les impôts d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans le coût de l'envoi et devront être payés à destination par le client).

RETOURS

Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

* Pour dommages causés pendant le transport : Les retours pour dommages causés pendant le transport seront acceptés si cela a été indiqué sur le bordereau de livraison et le client a contacté le Service Client dans les 24 heures qui suivent la livraison. Dans le cas contraire. L'entreprise abcmedilux ne sera pas responsable.

* Autres cas de retours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception pour faire valoir votre droit de retour.

o Article neuf Article complet, non utilisé, état neuf, dans l’ emballage d’origine intact, pas ouvert ni manipulé. Remboursement à 100%, à l’exception des frais de port et des frais de retour et de manipulation.

o Article utilisé Emballage ouvert, article utilisé, manipulé, incomplet (accessoires manquants), mauvais usage, etc. Il vous sera remboursé de 50 à 80% du prix du produit, à l’exception des frais de port, frais de manipulation et de retour (selon l'état du produit, notre service après-vente  étudiera le montant remboursé ou la non acceptation de remboursement).

o Nous n'accepterons pas de demande de retour pour les articles liés à l'hygiène personnel ou fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale.

Remarque : Les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client tout comme les frais bancaires et les frais de révision du produit.

Le produit doit être parfaitement emballé et protégé dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage lors du transport. Dans le cas contraire, ni l'assurance de l'agence de transport, ni abcmedilux ne seront responsables des dommages causés lors du transport mais sous l'unique et exclusive responsabilité du client. Il devra également joindre les notices, accessoires et éventuels cadeaux inclus.

Une fois la marchandise reçue dans nos installations, nous procéderons à la vérification de son état pour pouvoir procéder au remboursement à travers la modalité de paiement réalisée par le client.

GARANTIE

Le Certificat de Garantie certifie la qualité du produit, dans les termes légalement établis, pour une période d'un an, ou  deux, ou plus, en fonction des conditions de garantie déterminées par le fabricant, à partir de la date d'achat.

La garantie ne couvre pas les déficiences dues à des négligences, coups, mauvais usage ou manipulation inappropriée, tension électrique inappropriée, installation incorrecte non effectuée par le Service Technique autorisé, ni les composants soumis à une usure du fait d'un usage normal.

Lorsque l'objet de l'incidence est couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation ou remplacement de l'article, remise ou retour, dans les termes légalement établis.

Abcmedilux  se réserve le droit de solliciter un service technique officiel de la marque pour la vérification de l'origine du problème. En cas de défaut provoqué par un mauvais usage, la réparation pourra être facturée au client. Pour pouvoir faire valoir la garantie, il faudra la communiquer à notre Service après-vente, aucune marchandise ne sera acceptée si le retour, la réparation ou le remplacement n'ont pas été autorisés au préalable.

La garantie sera annulée dans les cas suivants :

o Si vous modifiez ou changez certaines données de la garantie ou du justificatif d'achat.

o Si vous manipulez ou réparez l'appareil sans consentement du Service Technique.

o Si vous n'avez pas la facture ou le justificatif d'achat.

ANNULATION DE COMMANDE

L'annulation d'une commande faite par le client, pendant la fabrication ou l'importation, impliquera la couverture par celui-ci de tous les frais tels que le transport, les frais de douanes, etc.

abcmedilux  se réserve le droit d'admission et d'annulation de toute commande,  Elle peut rembourser le montant réglé par le client et rester exempt de toute autre obligation.

 

 

  •        Formulaire Service Après-Vente

 

Bienvenue au SERVICE APRÈS VENTE de MEDILUX

Contactez-nous avec ce formulaire pour nous notifier les incidents, les échanges ou retours de produits.

Décrivez nous en détail les motifs, indiquez le numéro de facture et si possible, le numéro du bordereau de livraison de l'agence de transports.

Si vous avez des photos, veuillez s'il vous plait les joindre au formulaire.

Notre Service Après-vente se mettra en contact avec vous par courrier électronique dans les 24-48 heures.

IMPORTANT :

Si le produit est sous garantie, assurez-vous de le mettre dans l'emballage original avec les accessoires originaux et toute la documentation (manuel mode d'emploi, copie facture d'achat, etc..).

Le produit peut perdre sa garantie s'il a été modifié, altéré ou si les données concernant la pièce justificative de l'achat ont été modifiées, si le produit a été manipulé ou bien s'il a fait l'objet d'une réparation sans autorisation du Service Technique ou encore à défaut de présentation de la facture d'achat.

Si l'appareil se trouve hors garantie, nous vous préparerons un devis de réparation. Si vous  l'acceptez, vous devrez nous retourner le produit en ports payés. Le produit doit être parfaitement emballé pour éviter des dommages lors du transport. Dans le cas contraire, abc Medilux ne prendra pas en charge le produit.

Abcmedilux  ne pourra pas accepter le retour d'articles sanitaires qui ont eu un contact avec la peau, la bouche, les produits d'hygiène, de soin personnel, les articles fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale. Abcmedilux se réserve le droit de ne pas admettre le produit pour la réparation, si le matériel n'est pas conforme aux conditions générales d'achat.