FRAIS ET CONDITIONS DE PORT

Vous pouvez connaître les frais de port en ajoutant les articles dans votre chariot :

-          Jusqu’à 31 kg les frais de port sont de 10 euro TTC .

REMARQUE : Concernant le transport de marchandise volumineuse, l’installation et le montage tels que tables, vitrines, chaise patient etc. Veuillez consulter le prix des services additionnels via notre formulaire de contact.

Pour la livraison dans des pays extra-communautaires, les frais de douane et/ou taxes à destination ne sont pas inclus.

Abcmedilux ne sera pas responsable des éventuelles rétentions à la douane. Si le client refuse de payer les impôts correspondants à l’importation, la marchandise sera retenue à la douane. Les retours ne seront pas acceptés.

IMPORTANT : Si au moment de la livraison par le transporteur, vous constatez des dommages ou une marchandise non conforme, vous devrez le noter sur le bordereau de livraison (« colis abîmé ») et prévenir immédiatement Abcmedilux , dans les 24 heures après la livraison maximum en téléphonant à notre service client. Vous devrez dans tous les cas vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de mettre toujours sur le bordereau du transporteur « CONFORME SOUS RÉSERVES » pour pouvoir réclamer ultérieurement car dans le cas contraire le transporteur considère que le produit a été reçu en parfait état.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont effectifs à partir de la réception du paiement de votre commande sur notre compte bancaire.

 

* Le délai de livraison concernant le matériel et produits de podologie de la marque Ruck est de :

-  2 à 3 jour ouvrable, (sauf cas exceptionnels ).

- de 4 à 6 semaines pour tout mobilier (fauteuil, meubles…etc )  Veuillez consulter le délai de livraison à travers le formulaire de contact pour plus de précision.

Toutefois abcmedilux n’est autorisé de livrer ces produits qu’en Belgique.

*Pour le matériel et produit d’autres marques NON DISPONIBLES en stock, le délai de livraison peut varier de 4 jours à 8 semaines. Veuillez consulter le délai de livraison à travers le formulaire de contact pour plus de précision.

*Le matériel et produit d’autres marques EN STOCK sont livrés approximativement (en jours ouvrables) :

* En France : 3- 5 jours

* En Belgique : 5-7 jours

* Au Maroc : 10-15 jours

* En Suisse : 7 jours 

* Autres zones : nous consulter

REMARQUE :

les délais de livraison indiqués par abcmedilux sont à titre informatif et nous ferons  tout notre possible pour les respecter. Un éventuel retard n'impliquera pas l'annulation de la commande ni aucune indemnisation. 

RETOURS

Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

* Pour dommages causés pendant le transport : Les retours pour dommages causés pendant le transport seront acceptés si cela a été indiqué sur le bordereau de livraison et le client a contacté le Service Client dans les 24 heures qui suivent la livraison. Dans le cas contraire. L'entreprise abcmedilux ne sera pas responsable.

* Autres cas de retours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception pour faire valoir votre droit de retour.

o Article neuf Article complet, non utilisé, état neuf, dans l’ emballage d’origine intact, pas ouvert ni manipulé. Remboursement à 100%, à l’exception des frais de port et des frais de retour et de manipulation.

o Article utilisé Emballage ouvert, article utilisé, manipulé, incomplet (accessoires manquants), mauvais usage, etc. Il vous sera remboursé de 50 à 80% du prix du produit, à l’exception des frais de port, frais de manipulation et de retour (selon l'état du produit, notre service après-vente  étudiera le montant remboursé ou la non acceptation de remboursement).

o Nous n'accepterons pas de demande de retour pour les articles liés à l'hygiène personnel ou fabriqués sur mesure ou sur commande spéciale.

Remarque : Les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client tout comme les frais bancaires et les frais de révision du produit.

Le produit doit être parfaitement emballé et protégé dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage lors du transport. Dans le cas contraire, ni l'assurance de l'agence de transport, ni abcmedilux ne seront responsables des dommages causés lors du transport mais sous l'unique et exclusive responsabilité du client. Il devra également joindre les notices, accessoires et éventuels cadeaux inclus.

Une fois la marchandise reçue dans nos installations, nous procéderons à la vérification de son état pour pouvoir procéder au remboursement à travers la modalité de paiement réalisée par le client.